Hôtel Vert est exploité par Hôtel Vert. L’adresse est 27 rue des Tanneurs, 59000 Lille, France. L’activité a commencé en 2019.

La boutique vend des produits d’hygiène et d’entretien pour l’hôtellerie. La vitrine compare ALCORNORDEMAN et Anyah. Elle propose aussi ARCORA.

L’équipe connaît les lessives, les détergents de surface et les consommables d’hygiène. Chaque référence est comparée sur la contenance et l’usage prévu. Les doublons sont écartés avant mise en ligne.

L’équipe travaille avec des établissements hôteliers du nord de la France. Elle observe les usages en lingerie et en chambres. Elle observe aussi les usages en offices.

Les achats sont regroupés par volume auprès des fournisseurs référencés. La boutique mutualise le stockage avec des partenaires logistiques régionaux. Elle vend à distance sans point de vente physique. Une partie du gain est répercutée sur le prix affiché.

Les réductions sont financées par la marge de la vitrine ou par un accord fournisseur. Le code publié précise les articles concernés. Les prix changent selon les coûts d’achat et les opérations en cours. Chaque fiche affiche le prix applicable au moment de la commande.

Tout article vendu est d’origine identifiée. La boutique commande auprès de circuits identifiés par les marques référencées. Chaque lot conserve son numéro de traçabilité. La boutique fournit la preuve d’approvisionnement sur demande justifiée.

Chaque fiche est relue avant publication. La dénomination et la contenance doivent correspondre au conditionnement. Les colis sont pesés et inspectés avant expédition. Un scellé protège les flacons et les recharges.

Le client vérifie le scellé à la réception. Il compare l’étiquette avec la fiche de la vitrine. Il écrit à qualite@hotelvert.shop avec des photos du produit et de l’étiquette.

Le dossier est examiné par l’équipe qualité avec les pièces transmises. Les pièces sont comparées à la fiche publiée. Le client reçoit une réponse écrite avec la décision et les étapes suivantes. Un article non conforme est repris et remboursé selon la règle de retour publiée.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Pour un suivi, écrivez à livraison@hotelvert.shop avec le numéro de commande.

Le colis est localisé auprès du transporteur. Le client reçoit une nouvelle date ou une solution de réexpédition. Indiquez le numéro de commande et l’adresse de livraison.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi@hotelvert.shop avec le numéro de commande et le motif du contact. Joignez des photos en cas d’erreur de préparation.

Le code VERT15 donne 15 % de réduction sur les articles éligibles. Saisissez VERT15 au paiement. La réduction s’affiche avant validation.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Écrivez à suivi@hotelvert.shop avec le numéro de commande. Joignez la description du défaut constaté à l’ouverture.

Écrivez à conseil@hotelvert.shop pour l’usage et la contenance. Indiquez la référence consultée sur la vitrine. Indiquez l’usage prévu dans l’établissement.

Les bureaux répondent du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure de Paris. La réponse intervient sous un jour ouvré.

Écrivez à support@hotelvert.shop pour une question générale. Écrivez à suivi@hotelvert.shop pour les commandes et les remboursements. Écrivez à livraison@hotelvert.shop pour les colis. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.